Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập nb300 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
nb300 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại nb300.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu có sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không khớp, hoặc có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.